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Contenu du CQP

CQP Responsable Technique d’un magasin d’optique

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490 heures, soit 13 semaines plus 2 jours

Modules obligatoires :

1) Réfraxion complexe
Parfaire ses connaissances sur la réfraction et se projeter dans des examens de vue complexes en prenant comptes de toutes les composantes de la vision

- Analyse de la vision et proposition de solutions visuelles :
- Emmétropisation, équilibre bioculaire et binoculaire
- Fonction accommodative, compensation de près chez le presbyte
- Proposition et évaluation de solutions (compensation, protection, performance)
- Oculomotricité et désordres oculomoteurs
- Sensibilisation aux urgences opthalmologiques

2) Contactologie simple (lentilles souples)
Adapter en toute sérénité les lentilles souples à renouvellement fréquent et délivrer le bon conseil à chaque client porteur de lentilles

- Les différents types de lentilles
- Les pathologies liées à l'utilisation de lentilles
- Réalisation d'une adaptation de lentilles souples (kératométrie et Biomiscroscopie)
- Les conditions d'entretien des différents types de lentilles
- Les premiers conseils de prévention liés à l'utilisation de lentilles
- Pose des différents types de lentilles

3) Relation client
Se projeter dans une relation client plus professionnelle, de la découverte de ses besoins jusqu’à l’anticipation et la gestion des cas difficiles

- Identification des besoins et conseil client
- Réalisation de la vente : argumentaires de vente, conclure une vente
- Conseil sur la formule la plus adaptée aux besoins du client (financièrement, techniquement, qualitativement)
- Règles de prise en charge et modalités
- Suivi clientèle : gérer les réclamations, fidélisation de la clientèle

4) Règlementation
Maîtriser la réglementation s’appliquant au métier d’Opticien

- Matériovigilance et traçabilité
- Règles, responsabilités et exercice dans le cadre légal
- Règles de délivrance et de prise en charge
- Réglementation commerciale

Modules optionnels :

5) Basse vision
Se projeter dans la Basse Vision, vecteur de professionnalisme, de différenciation et de ventes additionnelles

- Amblyopie, handicap visuel, pathologie du malvoyant, évaluation de la fonction visuelle, prise en charge du patient malvoyant - Proposition, conseil sur les aides visuelles

6) Vision de la personne âgée
Devenir acteur de la prévention visuelle pour les séniors et adapter son exercice à leurs spécificités

- Pathologies altérant la vision de la personne âgée
- Adaptation d'un examen de vue à la personne âgée
- Proposition, conseil, orientation

7) Vision de l'enfant
Devenir un professionnel incontournable de l’enfant : de la prévention à son interaction dans la chaîne des 3 « O »

- Pathologies altérant la vision de l'enfant
- Situations à risques visuels et dépistage
- Tests utilisables chez le nourrisson et jeune enfant
- Adaptation de l'équipement optique

8) Contactologie évoluée
Se positionner en vrai spécialiste de la contactologie en maitrisant l’adaptation des lentilles traditionnelles et rigides

- Approfondissement des règles et méthodologies de l'adaptation des lentilles rigides et complexes
- Réalisation de l'adaptation de lentilles rigides et complexes

9) Prévention-Santé
Etre acteur de la prévention visuelle et parfaire l’orientation de ses clients dans les parcours de soin

- Prévention, conseil pour préserver vision
- Méthodes de dépistage
- Repérage des pathologies, signes cliniques
- Le parcours de soins et relations avec les professionnels de santé

10) Conseil/gestion opérationnelle
Renforcer son expertise commerciale du point de vente, parfaire ses techniques de ventes pour mieux conseiller ses clients

- Conseil selon la typologie de clients
- Connaissance et valorisation des produits
- Analyse d'une politique d'offre d'un point de vente
- Merchandising d'un point de vente
- Indicateurs du suivi de l'activité d'un point de vente
- Suivi et contrôle de dossiers d'organismes de prise en charge

Les modules optionnels sont organisés en 2 domaines :

• Basse vision, vision de l'enfant, vision de personne âgée : choix de 2 modules sur 3, chacun étant à 21h (soit 42h)
• Contactologie évoluée, prévention santé, conseil/gestion opérationnelle : choix de 2 sur 3 à prendre, chacun étant à 60h (120h)

Télécharger le programme détaillé

Modalités d’évaluation pour le CQP

  • Réalisation d’un rapport d'étonnement avec soutenance orale devant un jury composé d’enseignants et de professionnels de l’optique.

  • Examens oraux et pratiques à la fin de l’année scolaire

  • Contrôle continu tout au long de l’année

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